购买礼包未明确时限导致未领取道具
网友保保_YoCHZwjV
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本人（游戏账号：12****500）于2025年7月24日在“崩坏：星穹铁道”游戏中购买68元的“无名客的荣勋”礼包，其中包含“星海珍藏”道具。但由于该游戏没有明确告知领取时限，本人未领取到该道具。9月12日，本人联系官方客服希望得到补发，但客服拒绝补发，也拒绝退款。对此，本人已保留以下证据。证据一：购买凭证。证据二：官方客服承认本人未收到相应道具，且拒绝交付道具。证据三：官方客服承认未明确告知领取时限。 现特向12315投诉，希望依法追究上海米哈游影铁科技有限公司（营业执照号：91310114MA1GW5UY02）责任，并要求商家3日内予以补发道具或按照《消费者权益保护法》规定安排退款。
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