智行火车票酒店不可取消霸王条款

网友保保_vTnNDKgn 2025-09-20

已完结

酒店设置不可取消的霸王条款，要求全部退款，

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 16:12:54

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2025-09-20 11:35:27

补充内容

账单没有结算，香港的酒店说，是智行在回复我，严重怀疑是否是智行不想退

用户补充投诉

2025-09-20 10:28:03

补充内容

酒店定错时间要求转到20号晚上或者全部退款，商家说酒店不同意退，如果没有办法转到20号晚上入住，我申请退款。如果可以转到20号晚上入住，有差价也可以补

消费保投诉平台跟进

2025-09-20 10:10:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 10:10:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-20 10:09:15

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1305.24元

投诉编号：

99582192

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