智行火车票默认勾选退改保障不退款

网友保保_0S3FC37Q 2025-09-20

已完结

于2025年9月20日23点十几分左右买了从贺州东到南宁的火车票，付款之后，发现它自动给我勾选了18元的退改保障，但是退改保障它不给我退。问客服就说退改保障不能退，那不是强迫收费吗，我根本就不用，它自己给我勾上的

投诉进度

用户评价

2025-09-21 10:31:13

用户申请完结

2025-09-21 10:30:58

申请原因

平台时效不错

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-21 09:57:29

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-09-20 23:59:09

跟进内容

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2025-09-20 23:59:05

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-20 23:55:23

用户发起投诉

2025-09-20 23:54:12

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99586622

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