中通快递导致狗粮破损拒赔

网友保保_WuAlNTNp 2025-09-21

已完结

我与2025年九月18日，在闲鱼出售一包爵宴狗粮，后申请快递公司上门取件，寄出时都有明确拍视频商品完好无损，商品与2025年9月20，下午四点左右快递员送到家门口签收，后2025年9月21日买家收到货发现有破损，快递公司拒绝赔付

投诉进度

用户申请完结

2025-09-23 09:47:58

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-09-21 15:40:35

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 15:39:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 15:39:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-21 15:24:31

补充内容

打了客服电话也一直踢皮球

用户发起投诉

2025-09-21 15:23:34

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿提供证据

涉诉金额：

107元

投诉编号：

99589249

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