途牛旅游拒退酒店订单且服务态度恶劣
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我于20125年9月12日在途牛旅游app预定了陵水香水湾万豪度假酒店9月30日-10月6日的双床房、大床房,因小孩假期补习,于9月21日联系平台退款,平台以个人原因、非不可抗力因素告知不予退款,推诿酒店原因;本人联系酒店,酒店告知没有接到途牛旅游的任何电话;再次联系途牛旅游app,途牛旅游告知不予退款,态度恶劣,且不惧第三方投诉。严重违背了平等、诚信、自愿原则,霸王条款、霸道平台,请给予处理。
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