提前退房被扣50%违约金引争议
网友保保_4GVXTVYR
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本人于9月20号在智行软件上南昌七夜旅馆预定了一间10月2号入住10月3号离店的标间价值181元，因本人行程有变，10月2号无法入住，在9月23号的时候联系平台想要将房间退掉，但是订单显示确认30分钟后无法取消，平台跟商家协商结果是需要扣除50%违约金，我无法接受，我距离入住提前一周多申请取消，还需要扣除我违约金，扣除我违约金的依据是什么，30分钟后无法取消这不属于霸王条款吗，商家强买强卖吗，我的诉求房费全款退我，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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9月22号晚联系我说，跟商家协商最多需要扣除百分之40作为违约金，可以退还百分之60，这个方案只保留到9月23号0点，超过时间的话房间继续保留，后续可能需要扣除全部房费，这个是什么意思呢，在威胁我吗？我又询问平台扣除的百分之40金额可不可以为我提供发票，平台联系酒店后给我答复说无法提供，为什么不能提供发票呢？还是说这个是没有资质的商家连发票都提供不了呢，平台多次说明下单时有说明退款时效，那我请问为什么我下单后没有给我来信息说明明确的退款时效呢？我觉得平台也根本没有现在消费者的角度为顾客处理问题，我也查询了这个平台发生过很多起这个案例，麻烦尽快为我处理解决
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