智行火车票订酒店不可取消涉霸王条款
网友保保_XWzK0BLF
已完结
孩子与2025年9月22在智行火车票订购梦之悦（台东步行街店）10月1号到2号青岛酒店，但是在父母不知情的情况下，和网友聊天，说有高薪，父母发现，要求取消，但是平台不允许取消，侵犯消费者权益，属于霸王条款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经菅者 与消费者进行交易，应当遵循白愿，平等，公 平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是 酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿， 单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违 背了白愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是 在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位， 不顾消费者意愿， 单方面制定并推行在线订房 “不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律 原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的 公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了 契约自由精神与契约平等。要求全款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
