腾讯视频自动续费未及时退款

网友保保_dOU5qPtm 2025-09-23

已完结

我于2025年9月20日支付宝自动扣款腾讯包季套餐68元，事情刚发生几分钟我就去苹果官网申请了退款，苹果客服那边说处理不了，需要腾讯的同意才能退款。腾讯客服说是第三方也管不了，但是钱已经到腾讯那边了。

投诉进度

用户评价

2025-09-24 23:52:49

用户申请完结

2025-09-24 23:52:41

申请原因

投诉腾讯完全没胜算

用户补充投诉

2025-09-24 02:12:45

补充内容

没有短信通知续费

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 11:52:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-23 10:55:21

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99598796

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