投诉腾讯视频自动续费

网友保保_be779442 2025-09-27

已完结

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务の前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权我需要选择退款，立刻马上快点给我退款，我需要退款

投诉进度

用户评价

2025-10-15 07:59:30

用户申请完结

2025-10-15 07:59:24

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 21:05:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 20:49:29

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99626394

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