乐考网虚假宣传拒退8800元学费
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已完结
我在2023年8月-2024年5月，先后在乐考网报名银行从业课程、共计费用8800元，乐考网承诺的考不过退费、也说了只要看押题不过退费、和我承诺考试分机位，根据身份证分配、现在申请退费以不符合不给退费，乐考网存在虚假宣传，在考上报名的时候以“考不过退款”为卖点，吸引学员报名，但却不明确告知退款的具体要求和限制，导致我在理解上产生偏差，做出错误的消费决策。隐瞒合同条款：我在报名缴费时，未能充分了解合同中退款细则，乐考网没有尽到告知义务，存在故意隐瞒重要信息的嫌疑。双重标准：在退款承诺时说不过退款，我真的没考过要求退款时，却搬出各种看苛刻的条件来拒绝履行承诺，违背了基本的商业诚信原则。现在乐考网的售后态度非常不好、公司的投诉电话就是虚假摆设，根本不解决问题，希望相关部门进行严查、虚假宣传、是否有办学资质、发票等问题。希望乐考网尽快把费用8800元退回本人卡里。
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您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
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补充内容
乐考网（北京点趣教育乐考网（北京点趣教育科技有限公司）承诺“精准押题包过”的行为，主要违反了消费者的以下几项重要权益： 1.《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”违反：“精准押题包过”的承诺通常是虚假宣传或夸大宣传。培训机构无法保证押题100%准确，更无法保证作为学员的我100%通过考试（考试结果受学员自身努力、临场发挥、试题变化等多重因素影响）。这种承诺隐瞒了服务的真实效果和不确定性，剥夺了消费者基于真实信息做出选择的权利。 2.《消费者权益保护法》第十条“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”违反：承诺“包过”暗示了服务能达到特定结果（通过考试），但实际提供的培训服务本身无法确保这一结果。这相当于服务“质量”与承诺不符等。我要求该公司退还我全部费用。
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请不要让售后联系我、售后联系过我态度不好、推脱责任。让能解决问题的有决定权的人联系我
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根据企查查据公开信息，其经营范围主要包括出版物批发零售、广播电视节目制作、技术开发等，未包含教育培训相关业务。属于无教育培训资质。
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