周大福涉嫌诱导消费及商品质量问题
网友保保_3wbxClKk
已完结
(1)诱导消费。 在微信询问有没有按克的，销售告知“按克跟按件差不多，都是合一千多”，诱导消费者购买一口价商品，致使事后计算金价高达将近1600/克 根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (2)未主动开发票和价签，购买后只给了保证单!没有主动开票，存在偷税漏税行为 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （3）商品质量问题 2025年8月9日，于太和县人民中路珠宝二店周大福购买一口价3580元/2.24克项链一条、3080元/1.92克手链一条，8月25日，项链断裂（拍一下身上的脏东西），9月2日抽出时间去周大福维修完成，9.22项链再次断裂（洗澡时突然断裂），销售回复黄金比较软，22K？购买时不提醒顾客说黄金比较软，事后断裂两次提醒顾客黄金比较软？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
双方协商解决
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
投诉问题和投诉诉求为以下内容:
1.投诉问题:诱导消费者，未开发票，商品质量问题
2.投诉诉求:全额退款
（不知道为什么上传后与补充说明不一致）
找不到删除重新提交，只能填写补充说明
用户发起投诉
