觅蜂海淘退货后运费未退

网友保保_ea34342f 2025-09-23

处理中

我在该平台购买了一双皮鞋，收到货后发现是二手皮鞋，以此原因要求退货退款。在2025年9月16日寄出顺丰快递，该平台在9月20日签收，一直拖到9月22日才才对买鞋费用退款，但直到9月23日商家之前承诺的运费退款一直不处理。从我提出退货退款的诉求开始，客服客服一直重复话术，敷衍了事，极其不情愿为我处理退款。我的诉求是把我的运费退回来。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-24 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 16:29:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-23 16:11:15

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

23元

投诉编号：

99601045

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