联通1000M宽带速率不达标且申诉无果
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宽带速率不达标且申诉无果。本人宽带号码 055709732997、055709925284，属 1000M 宽带，本人始终合规使用，但实际使用中微信消息发送缓慢，测速显示上行不足 5Mbps，严重违反合同约定，且运营商未提前告知限速情况。2025年8月16日就该问题申诉，至今未收到任何处理反馈。宿州联通上述行为涉嫌违规违法：违反《电信条例》第四十条，擅自降低服务质量、不履行合同义务，构成单方面违约；违反工信部《电信服务规范》中 “固定宽带签约速率误差≤10%” 的要求；依据《消费者权益保护法》第八条、第十条，其未提供限速说明及补偿方案，侵害本人知情权与公平交易权。本人诉求：涉事辱骂客服公开道歉，联通公司对其严肃处理；立即恢复宽带 1000M 约定速率；联通公司出具承诺，不再单方面变更服务条款。
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