科沃斯扫地机器人频繁故障及拒退差价
网友保保_zZmO0oB0
我于2025年8月3日 在科沃斯小程序以旧换新了一台T80上下水版本扫地机器人 （以我之前的旧机T20pro以旧换新） 售价4399 旧机抵扣1200 领了优惠卷600。在我购买后的第二天抖音京东淘宝等多平台T80上下水版本售价3367。商家拒不退差价。称平台不一样。我在8月11号收到第一台T80机器。第二天预约了上门安装 安装后发现充电有问题。前一天下午5点到第二天早上10点机器电量从17到22商家给我更换了一台机器。8月14号第二台机器送达 但我当时带孩子在三亚玩 19号才到家 20号才安装使用 发现有点异味。我就再次观察了一下确认是机器的问题。我联系客服 客服让我清洁拖布等配件 以及设置基站信息。我根据他们的指导 清洁以及清洗调节。后还发现有异味。我再次联系。客服让售后维修和我联系。售后维修说是我家地板的问题。让我清洁机器以及消杀地面（我用其他工具脱我家地面没有任何异味 手持拖布已经洗地机都没有异味）我又继续联系商家 商家给我寄了一个新的拖布更换没有效果。在我和他们继续沟通这个异味的时候 机器出现断网状态。各种操作连不上网。我反复多次联系客服 最终同意在此给我更换机器。第三台机器于22号到达 23号安装发现上水口有漏水现象。我更换了我之前t20pro的上水管。然后进行使用。当下发现机器有问题。只在房间门口清洁。里面不进去打扫 我以为是我的图有问题 我再次进行建图 存在建图不完整少了一个房间情况。我再次进行建图未打扫。25号上午 我开启机器时发现断网情况。我重新配网打扫 发现机器确实存在问题。还是只在门口打扫。不进去 我联系客服 客服要给我返厂维修。我不同意。我要求退货退款。客服电话回复 只能推我的实付金额 我以旧换新的机器已经销毁 不进行退还以及赔偿！我要求退货退款 赔偿旧机
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