小米15手机后盖凸起拒换新
网友保保_332ebe52
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所购买的小米15手机,官方赠送了首发权益365天出现质量问题只换不修,现在在质保期内,手机后盖出现凸起并且能够很明显轻松的插入一张纸,官方售后告知手机质量无任何问题并拒绝提供换新服务。这么明显的缝隙,手机自身的ip68防水已经完全失效,请问是如何得出手机质量无问题的?
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官方售后一在表示,经过工程师检测手机无任何质量问题。图片已经上传,但凡是个明眼人长了眼睛的都能一眼看出质量有问题,小米售后的工程师居然能够睁眼说瞎话告知我没有问题不予受理。

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