未成年人游戏充值未获全额退款
网友保保_xu0RZqJD
已完结
孩子8岁，在2025年8月份9月份，在家长未知情的情况下，在玩蛋仔派对游戏过程中，多次向广东欢太科技有限公司充值购买蛋币，一共充值3445元。我按要求依法向广东欢太科技有限公司提起申诉，该公司回复退2700左右，我觉得扣费太多，不合理，希望全额退款！！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
孩子蛋仔游戏误充值，退了80%,投诉也没用，消费者吃了亏也没办法啊！不跟游戏公司生气了，自认倒霉了！处理结果不满意！
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
1、孩子购买蛋币是在家长不知情，不允许的情况下进行的，完全不是家长自愿的。2、我们家长没有尽到监护的义务，但游戏公司的责任更大，对于未成年人的多次频繁地消费没有设置权限，充值也不进行人脸识别，游戏页面的热销中有各种各样的令人眼花缭乱的促销，有诱导消费的嫌疑。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
