中国移动扣费不透明要求退费

网友保保_8cf89220 2025-09-27

已完结

扣套餐外流量费，流量都是用出了才提醒才扣费，每次扣8块钱套餐费扣了80多块，要求退还套餐以外费用，

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 18:31:42

申请原因

24小时退，不知道有没有

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-09-28 09:12:39

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 20:57:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 20:57:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-27 20:35:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

81元

投诉编号：

99626335

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