未成年人充值2912元申请退款被拒

网友保保_59c5015e 2025-09-27

处理中

在9月19日九岁孩子拿爷爷手机登陆微信游戏全民*神边境王者，三天时间截止9.21日充值了2912元，在9.27被家长发现，联系游戏官方客服申请退款，客服驳回申请。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 22:20:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 22:09:23

投诉信息

战神网络-全民枪神

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2912元

投诉编号：

99626783

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