索菲亚家居定制家具存质量问题

网友保保_xtOu2na3 2025-09-28

处理中

我于2024年6月在山东省滨州市邹平市索菲亚全屋定制装修，全款16万左右，至今一年半沙发和床仍有刺激性味道，孩子也是光感冒发烧，商家以总公司没有退款的先例一口回绝，我们希望平台介入，帮助我们退款

投诉进度

企业跟进

2025-09-28 17:34:36

跟进内容

尊敬的客户，您的投诉工单已接收，我们深感抱歉给您带来了不便。正在与门店核实，将尽快给出解决方案，请您耐心等待，感谢您的理解与支持

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 17:05:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 17:05:39

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-28 16:33:30

投诉信息

索菲亚家居

投诉问题：

经济纠纷服务问题质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99631112

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