DHL要求支付高额仓储费拒派送
网友保保_n67gBlUa
已完结
我与2025年一月份在闲鱼找到了代购让代购帮我在yes24国际*台购买了straykids第五期的会员礼礼包（以下简称礼包）。 然而从购买礼包那一天起，我从来没有收到yes24和快递*台DHL的任何邮件信息。 直到我于2025.9.28开始在*台上查询订单编号，在邮箱APP里查询我才发现DHL早就已经在2025.5.16给我发邮件说我的邮件将于2025.5.21派送。 于是我马上根据运单号码于DHL找到在线客服，在线客服告诉我会电话回电。 DHL总共给我回电了两次，第一次说我的礼包可能在四个月的时间里被处理掉了；第二次电话回复我说找到了礼包，但是回复我说我如果想要这个礼包的话我需要支付3000块钱的仓储费，他们才会把礼包派送给我。 综上，我对于这3000块钱的仓储费提出异议并申请维权，我的诉求是要求DHL免除我的仓储费并马上将我的礼包派送给我。
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补充内容
今天收到dhl的回电，Dhl说他们没有拿到yes24给的正确电话，明明是他们两个之间的责任，但是电话客服还是反复的说。我们得处理完了才能发货
用户补充投诉
补充内容
第一张：根据网友经验DHL会打电话提醒，然后DHL没有给我发短信提醒清关
第二张是我和代购的聊天记录，证明了购买礼包时已经提供了电话号码
第三张是订单截图，上面有我的电话号码
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