个人购买物品，不是违禁物品，通过dhl从英国寄来。dhl公司说没有处理报关的业务，让消费者自行解决，个人消费者愿意按照海关规定缴纳所有税费，但是没有办法找到报关公司处理。投诉dhl，没有报关的能力，承接快递到中国的业务干嘛？给其他公司承接就是。严重投诉dhl没有服务的能力。

申诉原因：DHL强行“收取”不合理费用。 诉求：更正账单（不认可待支付费用）：1.代垫手续费CNY40；2.因代垫产生的增值税CNY16.30。 本人于7月12日14：23收到DHL短信，要求缴纳进口税费，于是遵循短信链接欲缴税，查询费用明细时发现DHL强行增加“垫付服务费”、“增值税（因垫付产生）” 1.依据证据2，DHL公司细则；“如税款由DHL代垫”，其中“代”指代为垫付，关税因本人进口件产生，付费缴税主体应为本人，DHL垫付首先需获得本人授权或本人需求委托，然而并无。 2.依据证据4及证据1情况，本人在收到缴税通知后即第一时间处理，并未出现任何影响清关进度或拒不缴税的情况，同时DHL在此种情况下并未向本人咨询是否需要由其公司垫付税款（DHL可预缴税款）侵犯本人作为纳税主体的义务以及本人的知情权，选择权。 3.本人在获知不合理费用后随即针对此票联系DHL公司人员，对方表示“所有进口快递都由快递公司帮您向海关申报跟缴税。。。然后送货上门的时候再一起收取”如证据5所示。那么既然在送货上门时收取，为何本人又及时收到了在线缴税的通知链接，要求本人缴税？另外，据了解DHL只有在支付税款之后才会进行进一步的派送，快件所示状态为为DHL内部系统，在本人收到缴税短信的时候DHL是否真的已向海关缴税并完成清关呢？此点无法证明。按照DHL人员回复情况，此点明显与实际情况且与逻辑不符。 4.关于增值税部分，此点的产生因“DHL垫付所起”，那么因其自主不合理行为产生的费用，在收件人不知情的情况下，试问需要支付该费用的合理性？ ****关于税费的垫付的细则属霸王条款，我国并未任何法律法规规定进口关税需由货运代理进行垫付，反而，关税的支付可以由本人亦或货运代理进行支付。DHL为了满足其自身的时效性需求，在收件人不知情的情况下，先行做事，而后又强行向收件人收取，明显属于不合理行为。 以上，请予以支持本人诉求

不经买家卖家双方同意销毁快递，客服处理问题不积极，有问题没回音。卖家有权利销毁快递那买家就没权利知道吗？快递都销毁三天了，也不联系下。

DHL连云港公司的销售人员在没有书面通知提前一个月的情况下，违规操作停掉了我们的账号。在签合同时也没有提前告知，押20000元的押金要3个月之后才能退还。欺骗消费者。曾联系DHL客服，后面无任何后续。不处理，未收到任何处理方案。

本人于3月25日购买Nike by you定制鞋作为朋友生日礼物，由于礼物性质，订单电话并非本人而是朋友电话包括地址，但扣款是从本人处扣款，由于定制款，因此对快递时间长能理解。但是，自四月三日DHL揽件，到四月十九日DHL物流更新显示于苏州签收，自此到今日六月七日毫无音讯。并且商品订单上所填写地址为朋友家地址，地址处于上海市金山区，并非苏州，目前快递至于何处，是否派件错误，是否丢件尚未得知。Nike和DHL方皆使用机器客服，很难找到人工客服进行协商。

客服谎称小区无法进入，在国内放开疫情管控情况下，仍拒不派送国际快递

本人自境外(秘鲁)进口一批货物，委托 DHL 进行快递运输，运单号25****2511。该物品于 2022 年 12 月 22 日到港，收到 DHL 邮件后原告于 2022年 12 月 22 日立刻发送报关资料并要求正式报关。期间DHL未将报关单给与本人确认，无任何联系，于 12 月 23 日回复已出税。后续本人发现税额不对，要求DHL提供报关资料、税单，终于于 12 月 27 日收到DHL填写的报关单，发现DHL报关单填写错误（报关方式 CNF 填写为 FOB 导致运费重复计算 2 次），导致关税和进口增值税税额虚高 1200 左右（匡算金额）。DHL于 12 月 1 日的一笔订单中也犯过一样的错误，经过本人提醒后改正，但本次DHL并未将报关单给予本人检查确认。 由于DHL一而再再而三犯一样的错，每次都要耽误宝贵的时间，本人忍无可忍提出诉讼，要求DHL支付虚高的税费给予海关，并尽快完成送货！

dhl中国区公司把我的快递弄丢，它们把我的快递在北京转给京东后，东西就消失了。快递目前在北京消失近一个月了！我把快递费交给的是dhl他们。它们客服跟进处理结果每天就是给我读一遍京东的物流没更新。没有丝毫跟进！京东已经告诉我丢件了，dhl还不承认，不作为！全是我个人在跟京东交涉！但我明明找的是dhl运输！我要求dhl赔偿，它们却让我联系商家退款！商家一直不回复我。明明是它们把我的快递弄丢，为什么要逼迫我找商家赔偿？凭什么它们把我的东西弄丢，要让我按照它们的规定？它们说只会把钱赔偿给商家！但是商家一直不回复我！到时候dhl赔没赔钱，我怎么找商家要钱都没人管了！凭什么？完全不顾及消费者的权益。

3月26日的快递从福建发往泰州，4.26的物流信息还是停在4月5日的已离开上海中转，打电话说是因为疫情，暂时没有物流消息，泰州已经快递开始运转了，还是不知道快递现在在什么地方，什么时候可以运输，到底是遣回了福建还是停在上海，都不知道，问过上海dhl还是正常中转运输。

3.14从香港发往山东潍坊诸城，到今天4.11号快递还没有收到，并且没人能回复我到底什么时候能让我拿到快递，打95380客服电话，客服说会有专员给我回电话，结果没人回，打城阳区DHlL电话05********00打了好多天一直没人接电话，理解政府的疫情期间货物静置政策，但是我的这票货已经在4.7号完成了静置，现在需要转运到我们市,为什么就查不到到底什么状态？为什么服务这么差，永远没下文？做为消费者花了7000多的关税就只能被动的等，没有人会回复一下快递的具体状态以及送达时间吗？

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申诉原因：DHL强行“收取”不合理费用。 诉求：更正账单（不认可待支付费用）：1.代垫手续费CNY40；2.因代垫产生的增值税CNY16.30。 本人于7月12日14：23收到DHL短信，要求缴纳进口税费，于是遵循短信链接欲缴税，查询费用明细时发现DHL强行增加“垫付服务费”、“增值税（因垫付产生）” 1.依据证据2，DHL公司细则；“如税款由DHL代垫”，其中“代”指代为垫付，关税因本人进口件产生，付费缴税主体应为本人，DHL垫付首先需获得本人授权或本人需求委托，然而并无。 2.依据证据4及证据1情况，本人在收到缴税通知后即第一时间处理，并未出现任何影响清关进度或拒不缴税的情况，同时DHL在此种情况下并未向本人咨询是否需要由其公司垫付税款（DHL可预缴税款）侵犯本人作为纳税主体的义务以及本人的知情权，选择权。 3.本人在获知不合理费用后随即针对此票联系DHL公司人员，对方表示“所有进口快递都由快递公司帮您向海关申报跟缴税。。。然后送货上门的时候再一起收取”如证据5所示。那么既然在送货上门时收取，为何本人又及时收到了在线缴税的通知链接，要求本人缴税？另外，据了解DHL只有在支付税款之后才会进行进一步的派送，快件所示状态为为DHL内部系统，在本人收到缴税短信的时候DHL是否真的已向海关缴税并完成清关呢？此点无法证明。按照DHL人员回复情况，此点明显与实际情况且与逻辑不符。 4.关于增值税部分，此点的产生因“DHL垫付所起”，那么因其自主不合理行为产生的费用，在收件人不知情的情况下，试问需要支付该费用的合理性？ ****关于税费的垫付的细则属霸王条款，我国并未任何法律法规规定进口关税需由货运代理进行垫付，反而，关税的支付可以由本人亦或货运代理进行支付。DHL为了满足其自身的时效性需求，在收件人不知情的情况下，先行做事，而后又强行向收件人收取，明显属于不合理行为。 以上，请予以支持本人诉求

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本人自境外(秘鲁)进口一批货物，委托 DHL 进行快递运输，运单号25****2511。该物品于 2022 年 12 月 22 日到港，收到 DHL 邮件后原告于 2022年 12 月 22 日立刻发送报关资料并要求正式报关。期间DHL未将报关单给与本人确认，无任何联系，于 12 月 23 日回复已出税。后续本人发现税额不对，要求DHL提供报关资料、税单，终于于 12 月 27 日收到DHL填写的报关单，发现DHL报关单填写错误（报关方式 CNF 填写为 FOB 导致运费重复计算 2 次），导致关税和进口增值税税额虚高 1200 左右（匡算金额）。DHL于 12 月 1 日的一笔订单中也犯过一样的错误，经过本人提醒后改正，但本次DHL并未将报关单给予本人检查确认。 由于DHL一而再再而三犯一样的错，每次都要耽误宝贵的时间，本人忍无可忍提出诉讼，要求DHL支付虚高的税费给予海关，并尽快完成送货！

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3月26日的快递从福建发往泰州，4.26的物流信息还是停在4月5日的已离开上海中转，打电话说是因为疫情，暂时没有物流消息，泰州已经快递开始运转了，还是不知道快递现在在什么地方，什么时候可以运输，到底是遣回了福建还是停在上海，都不知道，问过上海dhl还是正常中转运输。

3.14从香港发往山东潍坊诸城，到今天4.11号快递还没有收到，并且没人能回复我到底什么时候能让我拿到快递，打95380客服电话，客服说会有专员给我回电话，结果没人回，打城阳区DHlL电话05********00打了好多天一直没人接电话，理解政府的疫情期间货物静置政策，但是我的这票货已经在4.7号完成了静置，现在需要转运到我们市,为什么就查不到到底什么状态？为什么服务这么差，永远没下文？做为消费者花了7000多的关税就只能被动的等，没有人会回复一下快递的具体状态以及送达时间吗？