12306购票重复支付未处理

网友保保_ZlzIshgv 2025-09-29

已完结

E035273429。9月24日购买的揭阳站到梅州西站，16:10-16:37的火车票重复支付了订单。在12306中国铁路App上投诉后仍未及时处理，已拖延五天。

投诉进度

用户评价

2025-09-29 10:38:19

用户申请完结

2025-09-29 10:38:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 10:34:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 10:18:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

32元

投诉编号：

99634679

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