霸王茶姬虚假出餐拒退款
网友保保_gD51WFdA
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我于16:53：11通过饿了么平台霸王茶姬太仓万达店铺点单5杯奶茶，后发现订单错误，16:54申请退款。并且于16:56重新下单送至正确地址。商家驳回我的退单后没有短信通知，也没有电话联系，直接给我出餐送达错误地址。发现后再次申请退款被驳回，理由是16:53已经出餐了，请问是怎么在49秒内做出5杯奶茶的呢？驳回后为什么不电话联系说明情况呢？平台介入我要求提供监控视频佐证，商家说不能给，那么到底有没有出餐，还是存在提前确认虚假出餐现象。在沟通过程中平台共计打电话5次，每一次都简单将商家的理由告知我就结束，没有任何数据视频佐证，而我作为消费者整个购买记录所有的时间都有数据可循。最后结论是不能退款，只能给我一张10元无门槛券。首先我的诉求是商家要退款，如果不退款要给我监控视频佐证在49秒开始制作了5杯奶茶，还有为什么在驳回后没有电话和消费者确认，其次目前的各大平台日常券的力度都超过了10元，这个补偿非常没有诚意。另一方面我认为霸王别姬店铺存在虚假出餐问题，这是平台内部管理和机制上的问题，不应该由消费者买单
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