360文库，在我不知情的情况下，直接扣款，连续扣了两个月。

网友保保_T5NiRJIz 2025-09-29

处理中

360文库，自动扣款，而且是每月都扣，连续扣了两个月，我也不知道怎么回事。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 15:02:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 13:55:42

投诉信息

360文库

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99636230

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