商家无故自动扣费

网友保保_xpHyHyAG 2025-09-09

处理中

之前还是4月还是5月花了0.01单独购买了一个月的360文库的表格下载，结果2025年8月2号，商家未经本人同意自动从花呗扣费25元，本人并不知情，现申请商家退款客服无人回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-09 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-09 12:02:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-09 11:19:22

投诉信息

360文库

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99514257

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