360文库未经告知自动扣款

网友保保_T5NiRJIz 2025-09-29

处理中

我8月7日购买了7天会员，到8月14日自动扣款，9月14日自动扣款，每次自动扣款25元，均在我不知情的情况下进行。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 14:08:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 14:06:03

投诉信息

360文库

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99636301

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