京东商城退货不退款且推卸责任

网友保保_zWIlQGTA 2025-09-29

已完结

我与2025年9月19号在京东商城购买了一双斯凯奇女鞋，试穿发现不合适以后，便在9月25号申请退货退款，商家在9月27号收到了退货的鞋子并签受，但是一直未退款到我的账户上，联系京东客服也是一直在推卸责任

投诉进度

用户评价

2025-09-30 15:35:03

品牌评价

退款速度慢，并且非要一直催促才退回来

用户申请完结

2025-09-30 15:34:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 19:27:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 19:27:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 16:36:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

159元

投诉编号：

99637546

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