京东购买黄金手链货不对版且退款未到账

网友保保_21a4f361 2025-10-06

已完结

在京东上买了中国黄金手链，拿到手和实物差距很大就一点点是黄金，然后要求退款，配送的时候是上海配送的，退款地方是深圳，而且我2号就退了，到现在都没退钱给我，找客户一直敷衍我，

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 15:20:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 15:19:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 15:19:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 15:03:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

989元

投诉编号：

99675725

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