蜂享家购买鞋子严重掉色且不处理
网友保保_HFWNQQfL
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我于9月中旬在蜂享家（奇诺鼠）买了一双95元的鞋子,9月22号收到，大概9.24左右穿的，穿了四五天，宝宝玩水鞋子沾了水，结果掉色把鞋子孩子鞋子里面全掉成红色，和商家沟通说我使用不当非正常使用我不知道鞋怎么是非正常使用，不给退，平台客服电话联系我告知我这款鞋子材质问题不能洗，不能沾水，购买前商家并没有告知我鞋子不能沾水，再说了我买鞋子不能不沾水吧，鞋子买回来供着吗？还是一次性的穿过就不能洗了？如果轻微掉色也就算了，但是这个鞋子掉色特别严重，鞋子全部染红，手摸着手指都染红，平台客服不仅不帮忙处理，还说我的使用不当，最多补偿我优惠券，那不还是*我在平台买东西吗？太狂了他们，态度极差，不可能要优惠券，我只要现金补偿
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