智行火车票退款异常及客服失联

网友保保_wJobCR6L 2025-10-04

已完结

我在10.3到10.4的订单中遇到问题和商家沟通完后进行退款10%。最后智行只给我退了10元。并且电话打不通。且强制把我的订单取消

投诉进度

用户评价

2025-10-06 18:43:10

品牌评价

可以

用户申请完结

2025-10-06 18:43:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-06 17:50:50

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 14:47:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 14:47:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-04 14:23:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

407元

投诉编号：

99664608

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