智行APP预订酒店无法退款

网友保保_rJyemS0V 2025-10-06

已完结

于2025年8月21日在智行app上预定米朵轻奢酒店湖景房两晚(10月6-8日)付款582元。后因行程有变，联系酒店前台获得取消订单及全额退款同意。后续经智行平台方仍然不能取消订单并全额退款，一直让我们等待却没有明确结果。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-07 15:43:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-10-07 10:51:19

补充内容

平台虚假宣传，说退改无忧，实际无法退单

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 19:21:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 19:21:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-06 19:11:35

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

582元

投诉编号：

99677068

立即发布投诉 >

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