智行平台未入住仍扣全款投诉
网友保保_wSzTQTH7
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我于2015年9月9日晚在智行平台上预订2025年10月5日、2025年10月6日两晚葫芦岛的锦江之星酒店（龙港海滨店），但是2025年10月5日我并没有入住该酒店，该平台和该酒店并未提前告知我有这个订单，在我没有入住的情况下，该平台和该酒店强行全额收取了我的房费，这是违反消费者权益法的，我的诉求就是要全额退2025年10月5日的全额房费
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补充内容
本人并未办理酒店入住，智行以及锦江之星酒店也没有通知入住。1、酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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