智行链接跳转致退款受阻

网友保保_fCz1FIpL 2025-10-05

已完结

在智行预订酒店因为平台的链接跳转错误导致无法退款，平台的链接导致消费者受*，人工客服说了全额退款，又反悔，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 16:51:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 01:25:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 01:25:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-05 01:20:27

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99667750

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