抖音订房订单丢失商家拒退款

网友保保_HTMGty8K 2025-10-05

已完结

我于2025年10月2日在抖音平台上订购了汕头帝豪酒店两间客房，一间是622，一间是585，到了前台告知找不到订单，叫取消掉直接在前台下单，然后第二天商家拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-10-05 17:15:05

用户申请完结

2025-10-05 17:14:55

申请原因

商家已经处理

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 13:40:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 13:26:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版定金预售问题退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1207元

投诉编号：

99669745

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