商家拒退换货且态度差

网友保保_EmqMORN0 2025-10-05

已完结

商家因自身原因拒绝线上换货，私自线下交易已违反抖音规定，且未提前告知换货时间，加之其休假原因导致超出售后时间，均为商家方责任，现商家已超出售后时间为由拒绝退款，可其并未提前告知且因其自身原因推迟时间，故申请退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-06 00:46:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 23:46:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 23:38:46

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99672994

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