抖音商城购买烤鱼未提醒到期被扣款

网友保保_bIarEQOc 2025-10-05

已完结

我于8月22日在炉鱼店铺电商平台购买了一份招牌烤鱼两次可分次核销，可由于时间关系只使用了一次，另外一次未使用，时间到期前并未接到提醒，直接扣款，经协商并不予退款或者延迟使用时间，现在就诉求解决退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 19:17:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 16:15:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 16:04:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99.11元

投诉编号：

99670758

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