抖音商城退货运费垫付不赔付

网友保保_BzQoq9Pd 2025-10-05

已完结

我于10月1号因尺码不合适上午退款，商品购买是有运费险，但是退货时运费不给我垫付，平台说需要我先垫付商家收货后险平台赔付。我垫付后找抖音平台赔付，客服说购买时商品虽然有运费险但是我没入上，我咨询原因，说是内部流程原因保密不能告知也不能将我垫付的运费赔付，客服语气也不好一直质疑我的理解能力。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 20:32:56

申请原因

我填写错误

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 20:25:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 20:15:47

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

5元

投诉编号：

99672134

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