联通流量包未退订致重复扣费

网友保保_NeKvEH6q 2025-10-05

已完结

2025年9月份开通流量包，月底打电话给人工客服说10月份改套餐，原先所有套餐流量全部取消，人工说已经办理10月份开始新套餐，然后10月到了套餐改了，流量包110元没退订，接着扣费，找人工客服，人工客服说没有权限！

投诉进度

用户评价

2025-10-07 17:19:08

用户申请完结

2025-10-07 17:18:54

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 16:02:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 15:24:30

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

110元

投诉编号：

99670488

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