联通虚假宣传致扣费纠纷

网友保保_c1e62e75 2025-10-04

已完结

用了两年的联通卡到期，我计划注销，在9.25号接到10016的电话，告知可以继续用，保持原来的29月套餐费用不变，外加赠送会员，于是同意。结果10月份被扣到欠费59，查看后发现是59套餐，与宣传不一致，存在欺*消费者的行为，要求1补偿扣费费用，2恢复29套餐，本人无法承担59的月销，已经打客服两天了，至今未得到解决处理

投诉进度

用户评价

2025-10-05 09:59:16

用户申请完结

2025-10-05 09:59:01

解决方式

已解决

解决方案

费用减免,赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 19:05:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 18:44:41

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

59元

投诉编号：

99666188

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