菜鸟裹裹取件延误导致丢件

网友保保_IYpUwsDv 2025-10-05

已完结

我于10月1日21时下单退货，原取件时间为10月2日17时到19时，10月2日快递员联系我说不能在我选择的时间内上门取件，要求我改为10月3日，并将快递放至家门口，随后出现快递丢失的情况，我认为责任应当我与快递方共同承担。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-07 15:12:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 17:28:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 16:47:22

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

投递纠纷丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

253.67元

投诉编号：

99671035

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