菜鸟裹裹未履行保价承诺且售后态度恶劣

网友保保_VpkjDFui 2025-10-10

已完结

我于2025年9月28日在菜鸟裹裹平台下单了一次电商闲鱼寄件出现了快递损坏问题。我下单时购买了保价服务。在2025年10月8号我申请了售后服务，商品总价值1607元，我向菜鸟裹裹申请诉求是快递压合十分严重，仅需要赔付100元，菜鸟裹裹官方售后打我电话，态度十分恶劣，并且只说赔付60元。我电话沟通没有同意，并告知我事先保留此订单，后续再向我联系。然后菜鸟裹裹私自结案了我的7天保价赔付申请。并未给到我合理的赔偿和解释。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 22:28:22

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 17:00:15

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用户发起投诉

2025-10-10 16:08:58

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

道歉赔偿赔偿解释

涉诉金额：

1607元

投诉编号：

99702406

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