中国移动莫名开通收费包且资费不清

网友保保_cHswLSXF 2025-10-05

处理中

2024年莫名其妙开通30元小福袋包，一个月扣两次费，营业厅投诉说无法取消只能参加购机优惠降至79元套餐，现在又发现莫名开通游戏包一个月多达150元话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 19:04:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 19:04:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 18:42:33

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免终止合同

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99671698

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