顾家家居拒退差价并索要违约金
网友保保_PY41KvYW
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2025年9月29日在杭州临安宝龙广场顾家家居，下单了床，沙发等家具，该店长承诺可同杭州任意一家顾家比价，然后询问余杭宝龙广场顾家同款产品报价比临安便宜六千左右。当日就与临安门店沟通退款，该店店长以没有权限为由，拒绝退款，该店经理拒不出面沟通，官方400电话多次沟通未果，单方面要求我们承担20%的违约金。涉及消费欺诈，霸王条款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来困扰，我们也希望能够顺利的解决您的问题，目前此方案也是经过积极帮您反馈协调后，给到您的最终方案：目前已签订购买合同，如需退货需用户按照合同约定承担20%违约金，无法免费退货，建议您这边也可以再和家人商讨一下。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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