京东外卖商品变质商家拒赔

网友保保_0IkE7WCU 2025-10-07

已完结

我于2025年10月7号买了京东上的一家外卖，叫吃鸡有李地锅鸡他们家的外卖，外卖到后我立即去取，回来打开米饭吃一口后立刻感到异味搜掉了，商家不予赔偿或解决问题，我申请人工，人工给我打了电话说有什么保险，说后续给我发信息走保险啥的，也没有实际的解决办法，而且他们家是惯犯

投诉进度

用户申请完结

2025-10-07 23:00:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-07 14:37:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-07 14:37:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-07 14:07:28

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

10.09元

投诉编号：

99680623

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