闲鱼买到假冒Coach包且客服处理迟缓
网友保保_alRzUsph
已完结
2025年10月5号收到了闲鱼平台上面买的一只coach的女包，对方卖家声称这只包是年会中奖得的奖品全新没有用过，没有大瑕疵，只是有一些小的压痕。发货之前也发视频看过了皮面上的一些小压痕，确认后发货的，但收到以后发现包的扣子是坏的，当初收到时候发现扣子坏的还询问卖家会不会公司采购的不是正品是原单，卖家回答不会的大公司不会采购不是正品的东西，图一图二是当时语音消息对话，目前卖家已把我拉黑，于是我发起闲鱼投诉，到中检线上鉴定师去检测了这只包，果然不出所料这只包是假冒名牌，再次申诉提供证据，但事过2天闲鱼平台无人主动联系效率极低证据已提供，我的诉求是退货退款！请平台催促退款！谢谢
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补充内容
收到全新未使用的包肩带扣头一侧损坏及有明显五金电镀起泡瑕疵，和卖家沟通不给予退货且把我拉黑！ 卖家在商品描述中完全没有提及写出商品瑕疵问题，只写存放痕迹，从收货沟通中也从文字中体现发货前并没有明确告知瑕疵，只是我发现这个瑕疵后问她有没有发现瑕疵，她回答扣头小之前没注意发现这问题，所以在商品描述里面没有提及告知，此行为属于欺诈消费者的行为，卖家之前售出的评论里有一单羊绒衫有两处瑕疵也没有提及事先告知买家，所以卖家隐瞒瑕疵问题属欺诈销售的行为以往不止一次发生！请客服公正评定，诉求退货退款！闲鱼小二判定结果不公正请给予处理！
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补充内容
图一是包肩带一侧缺少可伸缩扣头，红色框是电镀极其粗燥，图二是卖家说之前她也没有发现扣头是坏的，这些问题在买之前对方根本没有说明，如果是正品包不可能会存在这样严重的残次瑕疵做工！图三是第二次沟通想协商退货退款但已确认收货，卖家不同意退货说完后把我拉黑！图4是卖家评论区售出的其他商品，收货后买家评论卖家有2处瑕疵没有事先说明！所以卖家有隐瞒事实的前科！
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