腾讯出行拒退手续费且服务态度差
网友保保_0MrDRQSm
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我于2025年10月6日23:16在微信服务中的出行服务购买了一张从广饶汽车站到新泰的汽车票，拨打了好几个人工客服的电话，人工客服不情不愿的退还我服务费，但是手续费并没有返还，我认为这是不合理的，消费者在对各种规则不了解的情况下，应该返还手续费，并且我多次拨打95711人工电话，给我升级了投诉专员处理，给我回电的人态度非常差，并且表明：我就是主管没有人能管我。答非所问、态度消极、推诿等，我的诉求是退还我6.5元的手续费，并且要求这位主管给我道歉，我认为这个行为严重的侵害了我的消费者权益，并且我希望深圳市腾讯出行服务科技有限公司加强对员工的管控、培训，给我带来了较差的购物体验
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