飞猪购票退改问题及客服不处理

网友保保_MIhKMyh5 2025-10-08

已完结

我于2025年10月8日1点在飞猪App上买火车票，在未出票时我发现不能自己退票，然后我咨询人工客服退票，两次咨询均在繁忙，没有处理我的业务，导致后续出票成功扣除我29块钱的手续费。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-08 02:03:34

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 01:32:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 01:27:50

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99684131

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