飞猪抢票无法退且客服未接致扣费

网友保保_MIhKMyh5 2025-10-08

已完结

我于2025年10月8日1点在飞猪App线上购买火车票，后来我想退票，结果抢票中无法自己线上退票，然后我咨询人工客服，结果人工客服两次都没有接电话，导致后续出票成功，扣了我9块钱的手续费和20块钱的增值服务费。而且在购票中未有明确文字表示无法自己线上退正在抢票状态中的火车票

投诉进度

用户申请完结

2025-10-08 02:00:47

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 01:39:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 01:36:54

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99684156

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