学生票补差价被收全价且无法退款

网友保保_325051df 2025-10-09

已完结

10.6号在同程旅行购买半价学生票枣庄西-济南，济南-德州 10.8号因认证原因，无法使用，人工窗口补两站差价，明确给工作人员说补差价，但收费却收了全价。联系了同程客服，客服说没有收到铁路12306的退款，无法退款，咨询了枣庄西站的工作人员，给了售票处电话，但始终无法接通。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-09 17:30:01

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 17:29:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 16:51:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

29.5元

投诉编号：

99694817

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