12306退款未到账，客服拖延处理

网友保保_fhCwnvhz 2025-10-10

已完结

我9.15号购入两次候补订单 9.26把这两个订单都退了有一笔当场到账另一笔现在10.10号仍未到账已打过12306和工商银行（支出卡）客服电话就让我等已经过去半个月了从退款那天开始

投诉进度

用户申请完结

2025-10-10 09:21:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 09:11:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 09:03:31

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1132元

投诉编号：

99698259

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